| Om Segoria |
|
Segoria er et inkassobyrå med fokus på inndriving av fordringer innenfor e-handelssektoren. Vi har drevet med inkasso siden 2005 og har et tett samarbeid med over 15 000 Internett-butikker. Vår målsetting er, i likhet med den nytenkingen som preger e-handelsbransjen, å forandre, fornye og forbedre fremgangsmåtene rundt inkasso. Det gjør vi gjennom effektive rutiner, smidige løsninger og velutdannede medarbeidere. Vi jobber dessuten hardt for å opprettholde gode kunderelasjoner – samtidig som vi garanterer at oppdragsgiverne får betalt.
|
Behandling av personopplysninger
Når du kontakter oss, kan det hende vi vil be om personopplysninger slik som navn, personnummer og adresse- og kontaktinformasjon slik at vi kan behandle saken din så raskt og effektivt som mulig. Opplysningene lagres hos oss så lenge saksbehandlingen pågår, eller så lenge som tilsynsmyndighetene foreskriver.
Personopplysninger lagres bare når det kreves for å kunne gi deg kundeservicen du ønsker. De kan også lagres i en viss periode av andre årsaker, f.eks. hvis du søker på jobb hos oss. Vi selger aldri den innsamlede informasjonen, men den kan leveres ut til domstoler og andre myndigheter hvis loven krever dette (Personopplysningsloven).
Én gang i året har du rett til å få en kostnadsfri, fullstendig oversikt over hvilke opplysninger vi har registrert på deg. En slik anmodning skal i så fall sendes inn til oss skriftlig og må ha din signatur. I forbindelse med oversikten har du også rett til, hvis du skulle oppdage feil i informasjonen, å be om en rettelse. Den ansvarlige for personopplysningene er Klarna AB.
Kundetilfredshetsansvarlig
Har du synspunkter på hvordan vi håndterer dine saker? Vår ambisjon er å kunne tilby deg en god kundebehandling og riktig, rask og trivelig håndtering av spørsmål og saker. Alle former for klage og misnøye er noe vi prioriterer høyt, og vi har derfor utnevnt en kundetilfredshetsansvarlig som du kan henvende deg til for å få en saklig og korrekt behandling av saken.
Skriftlige synspunkter sendes til:
Segoria
Kundetilfredshetsansvarlig
Postboks 153 Sentrum
0102 Oslo
Du kan også kontakte oss via e-postadressen synpunkter@segoria.no. Eller på telefonnummer 21 04 97 73. Spør etter vår kundetilfredshetsansvarlige.